Customer Service

Tim dibagi menjadi Tim Review dan Tim IM.

Tim Review: Memiliki pemahaman yang mendalam dan melakukan review harian terhadap dokumen pengemudi Indonesia, stiker kendaraan, permintaan penarikan, dan laporan risiko, dengan mencapai tingkat kelulusan pemeriksaan kualitas sebesar 99%. Selain itu, tim juga membantu melakukan review terhadap dokumen multinasional untuk negara lain.

Tim Layanan Pelanggan Online: Memahami SOP dengan baik dan terampil dalam menggunakannya untuk memberikan dukungan kepada pengemudi dan shipper di Indonesia, menyelesaikan berbagai permasalahan mereka, serta memberikan jawaban yang jelas. Mencapai tingkat kepuasan pelanggan sebesar 96,5% dan memenuhi target tingkat kelulusan pemeriksaan kualitas.