Customer Relation Representative

Kesempatan
PT Vads Indonesia mencari Customer Relation Representative yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Bali. Sebagai Customer Relation Representative, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan. Posisi ini memerlukan seorang profesional yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa, empati tinggi, dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang melampaui ekspektasi. Anda akan bekerja penuh waktu dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan interpersonal dan pemecahan masalah Anda.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan secara langsung/tatap muka dengan ramah dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan telekomunikasi.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.

• Membantu proses administrasi pelanggan, seperti registrasi, perubahan data, aktivasi layanan, dan kebutuhan lainnya.

• Memberikan solusi atas kendala pelanggan sesuai prosedur perusahaan.

• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan.

• Melakukan pencatatan data dan aktivitas pelayanan ke dalam sistem.

• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam penyelesaian kendala pelanggan.

• Membantu menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Menjaga kepuasan dan memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 Semua Jurusan

• Terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.

• Ramah, sopan, sabar, dan memiliki orientasi pelayanan.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Mampu menghadapi dan menangani berbagai karakter pelanggan.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar.

• Bersedia bekerja secara onsite dan bertatap muka langsung dengan pelanggan.

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service F2F, Frontliner, Customer Relation, Sales, atau Telekomunikasi menjadi nilai tambah

• Penempatan : Denpasar & Buleleng

Tentang Kami
PT Vads Indonesia adalah perusahaan terkemuka di industri layanan pelanggan dan call centre yang berkomitmen untuk memberikan solusi komunikasi pelanggan berkualitas tinggi kepada berbagai klien di seluruh Indonesia dan Asia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya yang menyediakan layanan profesional dan inovatif. Kami percaya bahwa kunci kesuksesan adalah tim yang terampil, termotivasi, dan berorientasi pada pelanggan. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, keunggulan layanan, dan pengembangan karyawan. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang beragam dan inklusif di mana setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk berkembang dan mencapai potensi maksimal mereka. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari misi kami untuk mengubah pengalaman pelanggan di setiap interaksi.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV dan surat motivasi Anda kepada tim Sumber Daya Manusia kami. Kami menantikan untuk mengenal Anda dan memberikan kesempatan untuk menjadi bagian dari keluarga besar PT Vads Indonesia.