Customer Relation Representative

Kesempatan
PT Vads Indonesia mencari Customer Relation Representative Telekomunikasi yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Hamparan Perak, Sumatra Utara. Sebagai Customer Relation Representative Telekomunikasi, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi terbaik dan membangun hubungan jangka panjang yang kuat. Posisi ini merupakan peran strategis yang memerlukan kemampuan komunikasi luar biasa, empati tinggi, dan dedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang exceptional. Ini adalah pekerjaan fulltime yang memungkinkan Anda berkontribusi secara langsung dalam kepuasan dan loyalitas pelanggan kami.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan secara langsung/tatap muka dengan ramah dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan telekomunikasi.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.

• Membantu proses administrasi pelanggan, seperti registrasi, perubahan data, aktivasi layanan, dan kebutuhan lainnya.

• Memberikan solusi atas kendala pelanggan sesuai prosedur perusahaan.

• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan.

• Melakukan pencatatan data dan aktivitas pelayanan ke dalam sistem.

• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam penyelesaian kendala pelanggan.

• Membantu menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Menjaga kepuasan dan memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Keterampilan dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 Semua Jurusan

• Terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.

• Ramah, sopan, sabar, dan memiliki orientasi pelayanan.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Mampu menghadapi dan menangani berbagai karakter pelanggan.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar.

• Bersedia bekerja secara onsite dan bertatap muka langsung dengan pelanggan.

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Frontliner, Customer Relation, Sales, atau Telekomunikasi menjadi nilai tambah.

Tentang Kami
PT Vads Indonesia adalah perusahaan terkemuka di industri call centre dan customer service yang berkomitmen untuk memberikan solusi layanan pelanggan berkualitas tinggi kepada berbagai industri. Dengan pengalaman bertahun-tahun, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya dalam mengelola hubungan pelanggan. Misi kami adalah memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui tim profesional yang terlatih dan berdedikasi. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam kesuksesan perusahaan dan kepuasan pelanggan. Budaya kerja kami mendorong inovasi, ketelitian, dan kolaborasi. PT Vads Indonesia menjadi tempat yang ideal untuk mengembangkan karir di bidang customer service dengan dukungan penuh dari manajemen yang berpengalaman dan lingkungan kerja yang kondusif.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin bergabung dengan tim PT Vads Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV dan surat lamaran Anda melalui aplikasi pekerjaan kami. Kami menantikan untuk mengenal Anda lebih baik dan melihat bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Lamar Sekarang dan jadilah bagian dari keluarga besar PT Vads Indonesia!