Customer Relation Representative

Kesempatan
PT Vads Indonesia mencari Customer Relation Representative Telekomunikasi yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di Jawa Tengah. Sebagai Customer Relation Representative Telekomunikasi, Anda akan menjadi garis depan dalam membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati yang mendalam, dan dedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan. Posisi ini adalah pekerjaan fulltime yang berlokasi di Jawa Tengah, menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani pelanggan secara langsung/tatap muka dengan ramah dan profesional.

• Memberikan informasi mengenai produk dan layanan telekomunikasi.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.

• Membantu proses administrasi pelanggan, seperti registrasi, perubahan data, aktivasi layanan, dan kebutuhan lainnya.

• Memberikan solusi atas kendala pelanggan sesuai prosedur perusahaan.

• Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan.

• Melakukan pencatatan data dan aktivitas pelayanan ke dalam sistem.

• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam penyelesaian kendala pelanggan.

• Membantu menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

• Menjaga kepuasan dan memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 Semua Jurusan

• Terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.

• Ramah, sopan, sabar, dan memiliki orientasi pelayanan.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Mampu menghadapi dan menangani berbagai karakter pelanggan.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar.

• Bersedia bekerja secara onsite dan bertatap muka langsung dengan pelanggan.

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service F2F, Frontliner, Customer Relation, Sales, atau Telekomunikasi menjadi nilai tambah.

• Penempatan : Demak mangunjiwan, Semarang Pandanaran, Kab. Semarang Tingkir, Semarang Ngaliyan, Surakarta, Yogyakarta, Bantul, Sleman, Muntilan, Purbalingga

Tentang Kami
PT Vads Indonesia adalah perusahaan terkemuka dalam industri layanan pelanggan dan solusi komunikasi di Indonesia. Dengan komitmen yang kuat terhadap keunggulan dan inovasi, kami melayani berbagai klien di berbagai sektor industri. Misi kami adalah memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi yang melampaui ekspektasi dan membangun hubungan jangka panjang yang bermakna dengan pelanggan kami. Kami percaya bahwa karyawan kami adalah aset terbesar kami, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, inklusif, dan penuh dengan peluang pertumbuhan. PT Vads Indonesia menghargai keberagaman, integritas, dan semangat tim yang kuat dalam setiap aspek bisnis kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan keunggulan dalam setiap interaksi pelanggan.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi persyaratan di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim PT Vads Indonesia, kami mendorong Anda untuk lamar sekarang. Kirimkan resume, surat lamaran, dan informasi kontak Anda melalui portal karir kami atau hubungi tim Talent Acquisition kami. Kami menunggu untuk mengenal lebih jauh tentang Anda dan melihat bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan kami.