Customer Relation Officer

Kami akan mengarahkan Anda ke situs tempat lowongan diposting untuk menyelesaikan lamaran.

Deskripsi pekerjaan

Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan terkait proses Sales dan Aftersales secara cepat, solutif, dan profesional.
Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk, proses pembelian kendaraan, layanan servis, serta program purnajual.
Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer experience dan kepuasan pelanggan.
Melakukan customer follow-up setelah proses penjualan maupun layanan purnajual.
Menangani dan memonitor proses klaim, komplain, dan kebutuhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
Berkoordinasi dengan tim Sales, Service, dan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani secara efektif.
Mendokumentasikan feedback pelanggan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan yang relevan.
Memiliki pengalaman di bidang Customer Relation/Customer Service, baik pada fungsi Sales maupun Aftersales.
Pengalaman di industri otomotif menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, customer-oriented, proaktif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Berpenampilan profesional, rapi, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis.
Bersedia ditempatkan di Tangerang, cabang area Jabodetabek, maupun Non-Jabodetabek (Semarang/Balikpapan), dengan mempertimbangkan domisili kandidat.