Customer Care E-Commerce - Semarang
- Gaji
- Gaji tidak dicantumkan
- Jenis pekerjaan
- Penuh waktu
- Diposting
- Sumber
- Jobstreet Indonesia (SEEK API + GraphQL)
- kantor
Kami akan mengarahkan Anda ke situs tempat lowongan diposting untuk menyelesaikan lamaran.
Deskripsi pekerjaan
Kualifikasi
Min. D4/S1 semua jurusan (IPK min.2.75)
Kemampuan Bahasa Inggris min. CERF A2 (Elementary)
Diutamakan berpengalaman di call center/industri jasa
Memahami e-commerce serta memiliki ketertarikan pada produk/layanannya.
Bersedia bergabung secepatnya
Deskripsi Pekerjaan
Mampu menangani panggilan masuk (inbound) maupun keluar (outbound).
Menyelidiki dan menyelesaikan permasalahan yang dilaporkan pembeli, penjual, pelanggan, maupun kreator, termasuk melakukan pengecekan status pesanan dan logistik.
Meninjau setiap laporan sesuai target waktu penyelesaian (turnaround time) dan standar kualitas yang telah disepakati.
Melakukan eskalasi sesuai ketentuan dalam MSA, SOW, dan knowledge base.
Mampu menangani lonjakan volume kontak selama periode promosi.
Menyelesaikan dan lulus seluruh pelatihan dasar terkait produk yang diwajibkan.
Referensi: 195706 · Berlaku sampai 6 November 2026