Cashier

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UTAMA

1. Pengoperasian Transaksi Non-Tunai & Sistem POS (VHP):

   • Mengoperasikan sistem POS (diutamakan sistem VHP) untuk mencatat pesanan dan memproses seluruh transaksi pembayaran secara cashless dan akurat.

   • Menerima dan memproses berbagai metode pembayaran non-tunai dari pelanggan, seperti Kartu Debit, Kartu Kredit, E-Wallet, dan QRIS.

   • Memastikan setiap item pesanan yang dimasukkan ke dalam sistem sesuai dengan pesanan pelanggan dan promo/harga yang berlaku.

   • Mencetak dan menyerahkan struk/bukti transaksi digital kepada pelanggan.

2. Rekapitulasi Transaksi Digital & Pelaporan Penjualan (Balancing):

   • Mengelola dan memastikan seluruh mesin EDC, scanner QRIS, serta perangkat POS terhubung dengan baik dan siap digunakan selama operasional.

   • Melakukan pemisahan (settlement) mesin EDC di akhir jam operasional / pergantian shift.

   • Memeriksa dan mencocokkan total transaksi pada laporan settlement EDC / QRIS dengan laporan penjualan harian pada sistem VHP (balancing transaksi digital).

   • Menyusun dan melaporkan rekapitulasi penjualan harian non-tunai kepada Supervisor atau Manager sesuai prosedur operasional yang berlaku.

3. Grooming & Standar Penampilan Diri (Well-Groomed):

   • Menjaga penampilan pribadi agar selalu bersih, rapi, profesional, dan wangi sesuai dengan standar panduan grooming perusahaan.

   • Menggunakan seragam kerja yang bersih dan rapi selama jam operasional.

   • Menampilkan sikap tubuh yang ramah, sigap, dan siap melayani (hospitable).

4. Kebersihan Personal & Kebersihan Area Kerja (Environment Hygiene):

   • Menjaga kebersihan dan sanitasi diri sendiri (rutin mencuci tangan dan menjaga kebersihan tangan/kuku).

   • Bertanggung jawab secara mandiri atas kebersihan, kerapian, dan kerapian penataan area meja kasir (cashier counter), perangkat komputer/POS, mesin EDC, printer struk, serta area sekitarnya.

   • Memastikan area kasir bebas dari debu, noda makanan/minuman, maupun sampah sisa operasional selama jam kerja dan menjelang pergantian shift.

5. Pelayanan Pelanggan & Komunikasi:

   • Menyapa dan mengucapkan terima kasih kepada setiap pelanggan dengan ramah, sopan, dan hangat.

   • Menginformasikan ketentuan pembayaran cashless (non-tunai) kepada pelanggan secara sopan dan jelas.

   • Memberikan informasi dasar terkait menu, promo yang berlaku, atau program keanggotaan/loyalitas jika ditanyakan oleh pelanggan.

   • Menangani kendala teknis sederhana (seperti transaksi pending atau gagal bayar) dengan tenang dan profesional, atau meneruskannya ke Supervisor jika memerlukan penanganan lebih lanjut.