Beauty Advisor

DNI Clinic mencari Beauty Advisor yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan pasien secara menyeluruh.

Peran ini membutuhkan pendekatan aktif, bukan sekadar menunggu dan membalas chat masuk.

Tanggung Jawab

• Menangani dan menjaga hubungan dengan pasien sejak kontak awal hingga kunjungan berikutnya

• Memahami kebutuhan, preferensi, dan riwayat treatment setiap pasien

• Menyusun rencana follow-up dan menjaga komunikasi secara personal melalui WhatsApp atau telepon

• Mendorong pasien untuk kembali melakukan treatment pada waktu yang sesuai

• Merekomendasikan treatment atau paket lanjutan berdasarkan kebutuhan pasien dan arahan klinik

• Melakukan upselling, cross-selling, dan closing secara konsultatif

• Mengaktifkan kembali pasien lama yang sudah tidak melakukan treatment

• Mencari pasien baru melalui referral, komunitas, database, dan pendekatan aktif

• Mengelola pipeline pasien serta memastikan setiap pasien memiliki status dan tindak lanjut yang jelas

• Berkoordinasi dengan dokter dan tim operasional terkait konsultasi, treatment, dan kebutuhan pasien

• Mencapai target pribadi terkait penjualan, pasien baru, retensi, dan repeat visit

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang sales, account management, atau business development.

• Mampu membangun hubungan jangka panjang dan menjaga kepercayaan customer

• Percaya diri melakukan pendekatan, follow-up, upselling, dan closing

• Proaktif mencari peluang dan tidak hanya mengandalkan calon pasien yang masuk

• Berorientasi pada target dan memiliki ownership terhadap hasil

• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau sistem CRM

• Teliti, terorganisir, dan disiplin dalam mencatat tindak lanjut

• Bersedia bekerja secara on-site sesuai jadwal yang ditentukan

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman di klinik estetika, beauty, wellness, hospitality, atau retail

• Terbiasa menangani produk atau layanan dengan nilai transaksi besar

• Memiliki pengalaman menjalankan retensi atau reaktivasi customer

• Memahami dasar-dasar treatment estetika dan perawatan tubuh

• Memiliki jaringan atau komunitas yang dapat dikembangkan menjadi calon pasien

Benefit

• Komisi berdasarkan penjualan pribadi

• Pelatihan product knowledge dan consultative selling

• Kesempatan pengembangan karier