Beauty Advisor Supervisor

DNI Clinic mencari Beauty Advisor Supervisor yang bertanggung jawab terhadap pertumbuhan penjualan dan retensi pasien di tingkat tim. Posisi ini memastikan setiap Beauty Advisor menangani pasien yang menjadi tanggung jawabnya dengan baik, menjalankan follow-up secara disiplin, dan mencapai target yang ditentukan.

Tanggung Jawab

• Menerjemahkan target klinik menjadi target, prioritas, dan rencana kerja setiap Beauty Advisor

• Membagi lead kepada anggota tim berdasarkan potensi lead dan kapasitas masing-masing

• Memantau pipeline untuk memastikan tidak ada lead atau pasien yang kehilangan tindak lanjut

• Melakukan evaluasi rutin terhadap penjualan, konversi, nilai transaksi, retensi, dan repeat visit

• Memberikan coaching terkait pengelolaan pasien, upselling, negosiasi, dan closing

• Menyusun strategi reaktivasi pasien lama dan program peningkatan repeat visit

• Mengembangkan sumber pasien baru melalui referral, komunitas, database, dan aktivitas outreach

• Memastikan penggunaan CRM dan pencatatan database dilakukan secara konsisten oleh seluruh tim

• Menyusun proyeksi dan laporan penjualan harian, mingguan, serta bulanan

• Menangani pasien strategis, transaksi bernilai tinggi, dan closing yang kompleks

• Menjadi titik eskalasi untuk keluhan atau kendala pasien yang tidak dapat diselesaikan oleh tim

• Berkoordinasi dengan dokter, operasional, dan marketing untuk mendukung pencapaian target tim

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman 2–3 tahun di bidang sales atau account management

• Memiliki pengalaman memimpin, mensupervisi, atau mengoordinasikan tim

• Memiliki rekam jejak dalam melakukan closing dan meningkatkan penjualan dari customer yang ditangani

• Mampu menetapkan prioritas, memantau target, dan menyusun tindak lanjut berdasarkan data

• Mampu memberikan coaching dan menangani gap performa anggota tim

• Terbiasa mengelola pipeline, database pelanggan, atau sistem CRM

• Memahami strategi retensi, reaktivasi, upselling, dan akuisisi customer

• Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk analisis dan laporan penjualan

• Tegas, komunikatif, terorganisir, dan berorientasi pada hasil

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman di klinik estetika, beauty, wellness, hospitality.

• Terbiasa menangani penjualan dengan nilai transaksi besar

• Pernah membangun sistem CRM atau pipeline penjualan

• Memiliki jaringan referral, agen, atau komunitas di Bali

• Memahami dasar-dasar treatment estetika dan perawatan tubuh

Benefit

• Komisi berdasarkan penjualan pribadi

• Insentif berdasarkan pencapaian tim

• Pelatihan leadership dan sales management