B2B Business Operations

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

1. Operasional Bisnis B2B dan Dukungan Akun

• Mendukung kegiatan operasional bisnis B2B dan pengelolaan akun mitra untuk memastikan proses bisnis berjalan lancar.

• Berkoordinasi dengan tim Sales, Operations, Finance, Legal, Product, dan Customer Support untuk menyelesaikan kendala operasional serta memenuhi kebutuhan mitra bisnis.

• Memantau kinerja akun, menindaklanjuti permintaan layanan, menangani eskalasi masalah, dan menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis.

2. Administrasi Komersial dan Onboarding Mitra

• Mengelola proses registrasi mitra, onboarding klien, dokumentasi kontrak, dokumen legal, serta validasi data akun.

• Memastikan keakuratan data mitra, peluang bisnis, dan kontrak dalam sistem internal atau CRM.

• Mengoordinasikan proses onboarding dan memastikan kesiapan operasional sebelum produk atau layanan mulai digunakan.

3. Pengelolaan Harga, Katalog, dan Data

• Memelihara dan memperbarui katalog produk, pemetaan SKU, database harga, serta data margin keuntungan.

• Melakukan audit harga secara berkala untuk memastikan keakuratan data dan mengidentifikasi potensi selisih harga maupun kebocoran pendapatan.

• Mengelola database, tracker, dan laporan operasional menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.

4. Rekonsiliasi dan Pengendalian Operasional

• Melakukan rekonsiliasi data transaksi antara laporan penagihan, invoice, data settlement, dan laporan dari mitra bisnis.

• Mengidentifikasi perbedaan data transaksi serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan ketidaksesuaian.

• Memastikan pencatatan transaksi akurat dan mendukung peningkatan efisiensi proses operasional serta administrasi.

5. Dukungan Penjualan dan Akuisisi Merchant

• Mendukung kegiatan penjualan B2B, termasuk mengidentifikasi calon mitra, melakukan pendekatan kepada merchant, dan menindaklanjuti peluang bisnis.

• Melakukan kunjungan lapangan kepada calon merchant atau mitra bisnis untuk memperkenalkan produk dan layanan perusahaan apabila diperlukan.

• Memelihara database prospek, memantau progres akuisisi, serta berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan proses onboarding merchant berjalan lancar.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 jurusan Administrasi Bisnis, Manajemen, Ekonomi, Pemasaran, atau bidang terkait. Lulusan D3 dengan pengalaman relevan dapat dipertimbangkan.

• Memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang Business Operations, Account Management, Sales Operations, Business Development, Commercial Administration, atau bidang terkait.

• Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dan pelaporan.

• Memiliki pemahaman mengenai proses bisnis, administrasi harga, pengelolaan data, rekonsiliasi, atau onboarding mitra.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, analisis, pemecahan masalah, dan koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan.

• Teliti, terorganisir, proaktif, serta mampu mengelola beberapa pekerjaan sekaligus.

• Mampu menggunakan Microsoft PowerPoint dan tools AI untuk mendukung pekerjaan sehari-hari menjadi nilai tambah.

• Pengalaman bekerja di perusahaan teknologi, platform digital, bisnis B2B, atau industri F&B menjadi nilai tambah.

• Bersedia melakukan kunjungan lapangan apabila diperlukan untuk kegiatan akuisisi merchant atau koordinasi dengan mitra bisnis.