Agent Live Chat Layanan Platform E-grocery - Yogyakarta

Job Description

1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai kebutuhan rumah tangga; 2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat via Email & Livechat sesuai SOP yang berlaku; 3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi masyarakat sesuai SOP yang berlaku; 4. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut; 5. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan masyarakat; 6. Mengikuti proses dan standar kerja; 7. Mendokumentasikan interaksi dengan masyarakat.

Job Requirement

* Pendidikan minimal Diploma III (D3) Semua Jurusan; * Sehat jasmani dan rohani; * Memiliki kemampuan mengetik 50-60 KPM (Email & Livechat); * Kemampuan berkomunikasi baik dan cekatan; * Disiplin, integritas tinggi dan bertanggung jawab; * Mahir mengoperasikan perangkat Komputer/PC/Laptop & Ms. Office (Word & Excel); * Siap Bekerja dengan Sistem Shifting.

Skill Requirement

Public Communication

Microsoft Word

Microsoft Excel