Solution Center HUB Leader (Jawa Tengah)

Tanggung jawab

• Melakukan monitoring dan evaluasi produktivitas agent untuk memastikan pencapaian target kinerja sesuai standar
• Mengembangkan kompetensi dan performa tim melalui coaching dan pendampingan untuk peningkatan kualitas kerja
• Menyusun, merekap, dan mengolah data secara akurat sebagai dasar pengambilan keputusan.
• Melakukan analisis menyeluruh terhadap parcel yang ditangani tim Solution Center guna mengidentifikasi kendala, menentukan solusi, dan meningkatkan efektivitas proses penanganan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/S1
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader di bidang logistik, customer service, atau operasional.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu melakukan analisis data operasional serta terbiasa bekerja menggunakan Microsoft Excel
• Memahami alur proses logistik (first mile – mid mile – last mile) menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting dan adaptif terhadap perubahan proses bisnis.