Agent Contact Center Maskapai Penerbangan - Yogyakarta

Job Description

1. Menghandle semua proses informasi, permintaan dan compliant / pengaduan

2. Menyampaikan informasi produk dan informasi penerbangan kepada penumpang

3. Menerima dan menyelesaikan komplain yang diterima dari penumpang

4. Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait

5. Memberikan pelayanan kepada penumpang dengan sopan, santun dan sesuai dengan instruksi kerja

6. Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan

Job Requirement

1. Pendidikan Minimal SMA Sederajat (memiliki pengalaman di maskapai penerbangan)

2. Menguasai bahasa inggris aktif ( menjadi nilai tambah )

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center 

4. Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak logat dan pelafalan huruf yang jelas

5. Menguasai Score Typing Test minimal 55 WPM

6. Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting

7. Menguasai MS Office

8. Penempatan Yogyakarta Skill Requirement

Public Communication