Agent CC Layanan Kesehatan - Semarang

Job Description

1. Menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan.
2. Memberikan informasi terkait produk, layanan, dan program perusahaan.
3. Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan pelanggan secara profesional.
4. Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem.
5. Memberikan solusi yang cepat dan tepat terhadap permasalahan pelanggan.
6. Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan.

Job Requirement

1. Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan lainnya yang relevan

2. Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah

3. Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, terbuka untuk fresh graduate.

4. Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);

5. Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;

6. Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;

7. Mampu mengetik dengan cepat

8. Berpenampilan Rapi, Menarik dan Bersih

9. Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting

10. Menguasai MS Office

Skill Requirement

Public Communication