Admin Customer Service

1. TUGAS POKOK

• Membangun dan menjaga komunikasi yang baik dengan seluruh tenan

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan serta permintaan tenan sampai selesai

• Menjelaskan , aturan bangunan, dan prosedur kepada tenan

• Mengingatkan tenggang waktu pembayaran sewa, biaya layanan, dan masa habis kontrak

• Berkoordinasi dengan tim pemeliharaan, keamanan, dan kebersihan untuk kebutuhan tenan

• Mengumpulkan masukan dari tenan untuk perbaikan pelayanan

• Menyusun laporan aktivitas, keluhan, dan status tenan secara berkala

2. TANGGUNG JAWAB

• Memastikan semua tenan merasa dihargai dan dilayani dengan sopan serta adil

• Menjaga kerahasiaan data dan informasi tenan

• Menyelesaikan perselisihan atau ketidaknyamanan antar-tenan dengan bijak

• Memberikan informasi yang akurat dan konsisten terkait kebijakan pengelolaan

• Menjaga catatan data tenan, riwayat komunikasi, dan dokumen tetap lengkap dan rapi

3. KUALIFIKASI & KEMAMPUAN

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau lebih tinggi

• Sopan, sabar, dan mampu berkomunikasi lisan maupun tulisan dengan jelas

• Mampu mendengarkan, memahami, dan mencari solusi yang baik untuk kedua belah pihak

• Teratur, teliti dalam mencatat, dan bisa bekerja tepat waktu

• Bisa mengoperasikan dasar komputer untuk pencatatan dan laporan

JAM KERJA

Senin - Jum'at 09.00 s/d 17.30

Sabtu 09.00 s/d 12.00