Account Support Staff

🔥 WHAT YOU’LL DO:

• Menjadi PIC koordinasi untuk account yang ditangani serta memastikan kebutuhan partner ditindaklanjuti dengan baik.

• Memantau service requests dan kendala operasional agar dapat diselesaikan tepat waktu.

• Mendukung Account Manager dalam pembuatan laporan, dokumentasi, proses onboarding, dan administrasi account.

• Memantau performa account, menindaklanjuti kendala, serta melakukan eskalasi jika diperlukan.

• Memastikan data account, kontrak, dan dokumentasi pada internal system selalu akurat dan up to date.

• Memberikan masukan untuk perbaikan proses guna meningkatkan pengalaman partner dan customer.