Account Coordinator

• Menjadi PIC koordinasi untuk account yang ditugaskan dan memastikan setiap service request maupun operational issue terpantau hingga terselesaikan.
• Mendukung Account Manager dalam proses reporting, dokumentasi, onboarding, dan administrasi account.
• Membantu mengidentifikasi dan menjalankan process improvement untuk meningkatkan partner dan customer experience.
• Melakukan monitoring terhadap account performance metrics serta menindaklanjuti setiap exception yang ditemukan.
• Melakukan eskalasi terhadap issue yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

Kualifikasi

• Minimal D3 dari jurusan yang relevan.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, atau fungsi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
• Detail-oriented, highly organized, dan mampu mengelola multiple priorities.
• Mahir menggunakan Excel/Google Sheets
• Memiliki kemampuan data analysis dan reporting