Workshop Head

Kualifikasi

• SA Senior welcome for SM

• Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Teknik Otomotif/Manajemen

• Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai Service Manager / Supervisor Servis

• Memahami sistem operasional bengkel dan standar pelayanan purna jual

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik

• Mampu mengelola target, tim, dan laporan kinerja

• Terbiasa menggunakan sistem administrasi dan laporan servis

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki integritas tinggi

Tugas & Tanggung Jawab Service Manager

• Merencanakan, mengelola, dan mengawasi operasional departemen servis

• Memastikan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan dan kepuasan pelanggan

• Menetapkan dan mengontrol target kinerja servis (produktifitas, revenue, CSI)

• Mengelola dan mengevaluasi kinerja tim servis (SA, Foreman, Teknisi, Partman)

• Memastikan penerapan SOP, K3, dan standar kualitas bengkel

• Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan secara profesional

• Mengontrol penggunaan sparepart, tools, dan fasilitas bengkel

• Menyusun dan melaporkan kinerja servis kepada manajemen

• Berkoordinasi dengan principal, klaim garansi, dan departemen terkait

• Mengembangkan strategi peningkatan pendapatan dan efisiensi servis