Technical Support & Network

WE ARE HIRING!

TECHNICAL & NETWORK SUPPORT

PT. ALPHA ZETA STUDIO berfokus pada inovasi teknologi dan pengembangan solusi digital. Kami mencari IT & Network Support yang bertanggung jawab dalam memastikan operasional perangkat, sistem, dan jaringan berjalan dengan baik.

📍 Lokasi : BSD Tangerang

💼 Status Kerja : Tetap

📋 Pengalaman : Min. 1–2 Tahun

______________

KUALIFIKASI

* Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau bidang relevan

* Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Technical Support, IT Support, Helpdesk, atau Network Support

* Menguasai konsep dasar jaringan: TCP/IP, IP Addressing, Subnetting, VLAN, Routing, Switching, DNS, dan DHCP

* Mampu melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan seperti Mikrotik, Cisco, Ubiquiti, atau setara

* Menguasai instalasi dan troubleshooting Windows serta memahami dasar Linux

* Memahami dasar keamanan jaringan seperti Firewall, VPN, dan User Access Management

* Mampu melakukan crimping, cable management, dan instalasi perangkat jaringan secara mandiri

* Mampu menyusun dokumentasi teknis dan laporan penanganan insiden

* Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi klien serta standby di luar jam kerja apabila terjadi insiden kritis

* Berdomisili di BSD, Tangerang Selatan, Serpong, Tangerang, atau Jakarta, atau bersedia pindah domisili

______________

TANGGUNG JAWAB

* Menangani permintaan dan insiden teknis pengguna terkait hardware, software, jaringan, dan akses melalui ticketing system

* Mendukung pelaksanaan project IT, termasuk instalasi, konfigurasi, deployment, testing, dan troubleshooting perangkat maupun sistem sesuai kebutuhan project

* Berkolaborasi dengan Project Manager, Engineer, dan tim terkait dalam memastikan kebutuhan teknis project berjalan sesuai timeline

* Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance PC, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya

* Melakukan konfigurasi dan pemeliharaan router, switch, access point, dan firewall

* Melakukan troubleshooting konektivitas LAN/WAN/WiFi, internet, dan VPN

* Mengelola user account, hak akses, dan perangkat sesuai kebijakan keamanan perusahaan

* Melakukan monitoring perangkat dan jaringan serta menindaklanjuti peringatan yang muncul

* Melakukan instalasi dan pemasangan perangkat jaringan di kantor maupun lokasi klien, termasuk cabling dan labeling

* Menyusun dokumentasi seperti topologi jaringan, konfigurasi perangkat, inventaris aset IT, dan laporan insiden

* Melaksanakan preventive maintenance secara berkala

* Melakukan eskalasi kepada Senior Engineer atau Vendor untuk permasalahan di luar kewenangan

* Memberikan panduan penggunaan perangkat dan sistem kepada pengguna

WAJIB:

Memiliki kemampuan troubleshooting, problem solving, komunikasi yang baik, serta siap bekerja secara hands-on di lingkungan kantor maupun lokasi klien.

📩 KIRIM LAMARAN KE: hrd@azs.co.id

🌐 www.azs.co.id