Team Lead Transit

Memastikan kegiatan operasional sortir, dan delivery berjalan sesuai SOP.

Mengawasi ketepatan waktu pengiriman (SLA tercapai).

Mengatur jadwal kerja kurir, admin, dan staf operasional.

Memberikan arahan, pelatihan, dan motivasi tim.

Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala.

Menangani kendala operasional (barang rusak, salah kirim, keterlambatan).

Membuat laporan operasional harian/mingguan/bulanan.

Memantau pencapaian KPI cabang (pickup, delivery, komplain).

Menangani eskalasi komplain pelanggan.

Mengontrol penggunaan armada, rute, dan biaya operasional.

Mengusulkan penambahan unit/armada bila diperlukan.

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mitra, dan vendor.

Melakukan inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas cabang.