Supervisor IT Support

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengkoordinasikan layanan dan operasional IT untuk mendukung kelancaran aktivitas bisnis perusahaan.

• Memastikan keandalan infrastruktur IT, termasuk perangkat komputer, aplikasi, server, dan konektivitas jaringan.

• Mengawasi penanganan kendala teknis serta memastikan penyelesaian masalah sesuai prioritas dan kebutuhan pengguna.

• Mengelola administrasi akses pengguna, konfigurasi sistem, serta pemeliharaan perangkat IT.

• Memantau keamanan dan performa jaringan serta perangkat pendukung, termasuk CCTV dan Mikrotik.

• Mengevaluasi efektivitas layanan IT, menyusun laporan berkala, dan mengusulkan peningkatan sistem kerja.

• Mengarahkan tim dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna di berbagai lokasi operasional.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 bidang Teknologi Informasi atau bidang relevan.

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang IT Support, IT Operations, atau Helpdesk; pengalaman koordinasi tim menjadi nilai tambah.

• Memahami infrastruktur IT, administrasi sistem, jaringan komputer, serta pengelolaan perangkat dan aplikasi.

• Mampu menganalisis kendala teknis, menentukan prioritas, dan memastikan tindak lanjut berjalan efektif.

• Memiliki kemampuan koordinasi, monitoring pekerjaan, dan penyusunan laporan operasional.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas atau kunjungan ke lokasi operasional apabila diperlukan.