Supervisor Desk Collection

Kami membuka kesempatan bagi profesional yang berpengalaman untuk bergabung sebagai SUPERVISOR DESK COLLECTION untuk karyawan internal SIMGROUP.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan, IPK minimal 3.00

• Pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Supervisor di bidang Telecollection

• Menguasai data processing, data analysis, team management, dan strategic planning

• Mahir menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace serta memiliki pengalaman menangani klien/relasi bisnis (client handling/relationship management)

• Komunikatif, problem-solving, dan serta mampu melakukan presentasi secara profesional
  

Job Deskripsi :

• Mengelola dan mengawasi kinerja 4 TL beserta tim agent di bawahnya

• Menyusun strategi collection untuk mencapai target recovery rate/kolektibilitas sesuai kontrak klien

• Menjadi penghubung utama dengan klien: laporan performa, eskalasi masalah, negosiasi target

• Monitoring produktivitas harian (call volume, PTP, resolusi kasus) coaching dan handling eskalasi

• Analisis data collection & reporting ke manajemen dan klien