Student Advisor

Tanggung jawab

• Menyampaikan informasi mengenai program, level, dan manfaat kelas Sparks Swim.
• Mengidentifikasi kebutuhan orang tua serta merekomendasikan kelas atau coach yang paling sesuai untuk anak.
• Menangani berbagai inquiry (walk-in, WhatsApp, telepon, dan media sosial) dengan responsif dan ramah.
• Melakukan follow up secara proaktif kepada orang tua.Membangun dan menjaga hubungan baik dengan orang tua untuk menciptakan pengalaman yang positif dan berkelanjutan.
• Berkoordinasi secara aktif dengan coach dan admin dalam mengatur serta mengonfirmasi jadwal kelas.
• Memastikan setiap proses perpindahan atau penyesuaian kelas berjalan dengan lancar dan terorganisir.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, semua jurusan.
• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau bidang terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Berorientasi pada customer experience dan kepuasan pelanggan.
• Mampu melakukan follow up dan membangun hubungan baik dengan customer.
• Mampu bekerja dengan target dan memiliki kemampuan negosiasi.
• Pengalaman di bidang sports, swimming, education, atau service lebih disukai.
• Bersedia bekerja shift, weekend, dan hari libur.