Service Quality Assurance (Jember)

Deskripsi Pekerjaan :

• Melakukan validasi atas bukti-bukti layanan yang telah dilakukan oleh tim sales, delivery, collector, dsb

• Melakukan pengecekan kualitas layanan tim secara acak kepada setiap toko untuk memastikan layanan diberikan sesuai dengan prosedur perusahaan

• Menyusun laporan kepuasan pelanggan di area masing-masing dan melaporkan kepada service QA Manager untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut

• Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3

• Memiliki pengalaman Quality Assurance/ Field Survey/ Auditor lapangan minimal 1 tahun

• Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C yang masih aktif

• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan

• Memiliki komunikasi dan inisiatif yang baik

• Kemampuan teknikal : Ms. Office

• Memiliki HP Android min RAM 4 GB