Service Leader (Kendari, Sulawesi Tenggara)

JOB DESCRIPTION:

• Membuat schedule kerja kepada Mekanik dan mengkoordinasi dan memberikan arahan kepada seluruh mekanik yang berada dibawah koordinasinya untuk menjalankan tugas sesuai schedule kerja yang sudah ditetapkan melalui briefing setiap minggunya.

• Mengkoordinasi administrasi pekerjaan dengan unit kerja yang lain (Service Admin dan unit lain yang relevan).

• Melakukan analisa dan koreksi terhadap FMI untuk memastikan ketepatan rekomendasi solusi bagi customer.

• Melakukan analisa dan koreksi terhadap Field Service Report (FSR) untuk memastikan kelengkapan dokumen, kebenaran analisa penyebab kerusakan, serta kebenaran rekomendasi perbaikan unit.

• Melakukan analisa terhadap WO Mechanic untuk mengetahui faktor kendala service (gap skill mekanik, spare part, tools, kondisi kerja).

• Melakukan pengawasan / kontrol terhadap pekerjaan mekanik yang berada di bawah koordinasinya untuk menjamin kegiatan service berjalan dengan baik

• Menjalin hubungan baik dengan customer untuk menawarkan jasa service maupun spare part.

• Melakukan visit customer untuk melakukan pengecekan unit secara langsung dan merekomendasikan spare part maupun service sesuai dengan program Free Machine Inspection (FMI).

• Menerima dan Memeriksa dokumen dari Mechanic (Job Sheet, KSR, FSR, dll)

• Menerima dan memastikan permintaan dari customer serta menerima inquiry job service yang masuk

• Menerima dan analisa laporan outstanding SO, pastikan ke customer jika diperlukan.

• Menerima laporan valid outstanding SO dari PS HO dan tindaklanjuti ke Pihak Terkait.

• Memonitoring proses penyelesaian outstanding sampai dengan closing

KUALIFIKASI:

• Minimal pendidikan D3 Jurusan Teknik Alat Berat, Teknik Mesin dan Teknik Kendaraan

• Minimal pengalaman selama 5 tahun sebagai Service Leader / Foreman Mekanik / Mekanik Senior untuk Alat Berat (harus memiliki pengalaman di level supervisor dan di Dealer Alat Berat)

• Menguasai pekerjaan dasar Mesin, Hydroulic System, Electric System dan Power Train.

• Memiliki kemampuan leadership yang baik

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi

• Bersedia untuk melakukan pekerjaan secara mobile untuk visit ke customer (baik di kota ataupun site)

• Bersedia untuk penempatan dan pelokasi ke Daya Kobelco cabang Kendari, Sulawesi Tenggara