Relation Officer (Lampung)

Deskripsi Kerja

• Bertanggung jawab dalam mengoptimalkan nilai bisnis pelanggan Enterprise melalui pengelolaan hubungan pelanggan, peningkatan penggunaan layanan, serta pengembangan peluang cross-selling dan up-selling untuk mempertahankan dan meningkatkan revenue existing.

• Mengelola portfolio pelanggan existing.

• Menjaga customer relationship dan satisfaction

• Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan.

• Mengembangkan peluang upgrade dan bundling solution.

• Mengendalikan potensi churn dan downgrade.

• Menjadi customer advocate dalam koordinasi internal

Kualifikasi

• Minimal Gelar sarjana dalam bidang pendidikan apapun.

• Terbuka untuk Fresh Graduate

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam yang sama

• Mampu mengelola portfolio pelanggan secara berkelanjutan.

• Mampu mengembangkan peluang tambahan pada pelanggan existing.

• Mengelola pipeline dan opportunity hingga closing.

• Mengelola informasi pelanggan dan aktivitas account.

• Mampu menyusun strategi pengembangan revenue pelanggan existing.

• Mampu mengoordinasikan kebutuhan pelanggan dengan fungsi internal.

• Bersedia ditempatkan di Lampung