Operations Intern

TENTANG REDBUS

redBus adalah platform pemesanan tiket bus melalui aplikasi dan situs web, redbus.id. Selain membantu pelanggan memesan perjalanan, kami memiliki boarding point di Surabaya dan Bekasi untuk mendukung pelayanan dan keberangkatan penumpang. Saat ini, kami membuka kesempatan Operations Intern untuk penempatan di Bekasi.

APA YANG AKAN DIPELAJARI?

Dengan pendampingan tim Operations di lounge Bekasi, kamu akan belajar beberapa keterampilan sekaligus melalui kegiatan sehari-hari:

1. Pelayanan pelanggan: Menyambut dan membantu penumpang, mencatat data penumpang, serta memberikan informasi jadwal dan waktu keberangkatan bus.

2. Customer experience: Mencatat feedback, membantu menangani keluhan sesuai SOP, dan berkoordinasi dengan tim untuk tindak lanjut.

3. Operasional lounge: Menjalankan SOP, mendukung kelancaran proses keberangkatan, serta berkoordinasi dengan partner operator bus dan petugas kebersihan (OB).

4. Riset pelanggan dan pasar: Membantu mengumpulkan informasi tentang kebutuhan pelanggan dan kondisi pasar sebagai masukan untuk meningkatkan layanan.

5. Administrasi dan pelaporan: Mengelola pencatatan operasional, membuat laporan harian, serta membantu rekapitulasi dan pelaporan keuangan sederhana.

6. Perbaikan layanan: Menyampaikan temuan dan ide kepada tim serta manajemen berdasarkan pengalaman langsung di lapangan.

SIAPA YANG KAMI CARI?

• Mahasiswa aktif atau lulusan baru dari berbagai jurusan.

• Memiliki kemauan belajar, terutama dalam pelayanan pelanggan dan pengelolaan operasional.

• Komunikatif, ramah, dan berpenampilan rapi.

• Mampu menggunakan komputer secara dasar untuk pencatatan data dan pembuatan laporan.

• Teliti, bertanggung jawab, dan nyaman bekerja dalam tim.

• Bersedia bekerja secara on-site di Bekasi dengan sistem shift.

KETERANGAN TAMBAHAN

1. 5 hari kerja dan 2 hari libur per minggu, mengikuti jadwal shift. Maksimal 8 jam kerja per hari.

2. Bersedia menerima jadwal kerja pada akhir pekan atau hari libur nasional sesuai dengan kebutuhan operasional.

3. Uang transportasi magang sebesar Rp1.000.000 per bulan.

4. Pembayaran tambahan untuk lembur dan hari libur nasional

5. Biaya parkir ditanggung apabila ada.

6. Pendampingan dan supervisi langsung dari tim Operations redBus di Bekasi.

Kesempatan ini cocok untuk kamu yang ingin membangun berbagai keterampilan dalam satu pengalaman magang, mulai dari berinteraksi dengan pelanggan hingga memahami proses di balik operasional layanan perjalanan.