Mystery Shopper

Mengunjungi outlet atau toko mitra IQOS sesuai instruksi.
Berinteraksi dengan staf toko dan menanyakan informasi terkait produk IQOS.
Mengamati dan mencatat standar pelayanan, kebersihan toko, dan ketersediaan produk secara sembunyi-sembunyi.
Menyamar sebagai pelanggan biasa tanpa mengungkapkan identitas sebagai evaluator.
Mengisi laporan penilaian secara detail dan objektif setelah kunjungan.
Memastikan laporan dikirim tepat waktu dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.