Inbound Sales Executive

Deskripsi Pekerjaan

PT Gosyen Solusi Indonesia mencari seorang Inbound Sales Exective yang detail dan berorientasi pada data untuk mengelola basis data pelanggan kami serta mendukung departemen terkait dalam menjaga hubungan baik dengan klien. Peran utama Anda adalah memastikan integritas data pelanggan, mengelola alur komunikasi, dan memberikan laporan berkala yang membantu pengambilan keputusan strategis.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan yang masuk melalui WhatsApp, telepon, email, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya.

• Memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

• Menyiapkan dan mengirimkan penawaran harga, informasi produk, serta dokumen penjualan lainnya kepada pelanggan.

• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap calon pelanggan untuk mengubah pertanyaan atau permintaan menjadi transaksi penjualan.

• Memproses pesanan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim internal, seperti Sales, Gudang, dan Finance, untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar.

• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.

• Mencatat dan memperbarui data pelanggan, aktivitas penjualan, serta status prospek pada sistem perusahaan.

• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan (upselling) dan penjualan silang (cross-selling) kepada pelanggan.

• Membuat laporan penjualan secara berkala, termasuk jumlah prospek, tingkat konversi penjualan, pencapaian target, dan umpan balik pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang penjualan, layanan pelanggan, telesales, atau posisi sejenis.

• Memiliki pengalaman menangani prospek masuk (inbound leads) dan mengonversinya menjadi penjualan menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.

• Berorientasi pada pelanggan dan mampu mengidentifikasi kebutuhan serta memberikan solusi yang tepat.

• Mampu menjelaskan produk dan memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.

• Memiliki pengalaman menggunakan CRM atau sistem administrasi penjualan menjadi nilai tambah.

• Berorientasi pada target, proaktif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Bersedia mempelajari produk di industri teknologi (CCTV, Videotron, Videowall, IFP)