Head Service (Semarang)

Kesempatan
Kami mencari seorang Head Service yang berpengalaman dan kepemimpinan yang kuat untuk memimpin departemen layanan kami di PT. SUN MOTOR cabang Semarang. Sebagai Head Service, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengawasi operasi servis kendaraan, memastikan kepuasan pelanggan tertinggi, dan mengelola tim teknisi profesional. Posisi ini memerlukan keahlian mendalam dalam industri otomotif, kemampuan manajemen yang solid, dan komitmen terhadap standar kualitas layanan. Ini adalah posisi full-time yang berbasis di Semarang, Jawa Tengah, dengan peluang untuk mengembangkan karirmu di perusahaan yang terus berkembang.

Tanggung Jawab Utama

• Memimpin dan mengelola tim teknisi dan staf layanan untuk memastikan standar kualitas perbaikan dan perawatan kendaraan yang optimal.

• Mengawasi keseluruhan operasi departemen servis, termasuk penjadwalan, efisiensi, dan kepatuhan terhadap prosedur standar.

• Mengelola hubungan dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan responsif dan berkualitas.

• Mengontrol persediaan suku cadang dan peralatan servis, memastikan ketersediaan stok yang memadai dan pengelolaan biaya yang efisien.

• Melatih dan mengembangkan keterampilan teknisi untuk meningkatkan kompetensi tim dan produktivitas kerja.

• Memastikan keselamatan kerja dan kepatuhan terhadap regulasi keselamatan yang berlaku di bengkel.

• Melaporkan kinerja departemen kepada manajemen, menganalisis metrik kunci, dan merekomendasikan perbaikan operasional.

• Membangun strategi untuk meningkatkan efisiensi layanan dan mengoptimalkan waktu turnaround perbaikan kendaraan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 5-7 tahun di industri otomotif dengan setidaknya 3-5 tahun dalam posisi kepemimpinan atau manajemen layanan.

• Pengetahuan mendalam tentang diagnostik, perbaikan, dan perawatan kendaraan bermotor berbagai merek.

• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi, melatih, dan mengarahkan tim multi-fungsi.

• Kemampuan manajemen sumber daya yang baik, termasuk pengelolaan persediaan, anggaran, dan biaya operasional.

• Keahlian dalam layanan pelanggan dengan fokus pada membangun hubungan jangka panjang dan menyelesaikan masalah dengan profesional.

• Pemahaman menyeluruh tentang standar keselamatan kerja dan regulasi industri otomotif.

• Kemampuan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia dan sebaiknya bahasa Inggris.

• Sertifikasi teknis otomotif atau sertifikat kepemimpinan dianggap sebagai nilai tambah.

• Kebiasaan kerja yang disiplin, etos kerja yang tinggi, dan orientasi pada hasil.

Tentang Kami
PT. SUN MOTOR adalah distributor dan penyedia layanan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan komitmen terhadap keunggulan dalam layanan purna jual dan kepuasan pelanggan, kami membangun reputasi sebagai mitra terpercaya di industri otomotif. Perusahaan kami mengutamakan profesionalisme, integritas, dan inovasi dalam setiap aspek bisnis. Kami percaya pada pengembangan sumber daya manusia dan menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif di mana setiap anggota tim memiliki kesempatan untuk berkembang dan mencapai potensi maksimal mereka. Dengan jaringan layanan yang luas dan tim yang berdedikasi, PT. SUN MOTOR terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin di industri otomotif.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah profesional berpengalaman dengan passion dalam industri otomotif dan siap memimpin tim layanan yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV, surat motivasi, dan portofolio pengalaman Anda kepada kami. Bergabunglah dengan PT. SUN MOTOR dan berkontribusi pada kesuksesan kami di Semarang!