Gym Staff (Surabaya)

Tanggung jawab

• Memberikan pelayanan dan pengalaman yang ramah, profesional, dan responsif kepada seluruh member sesuai standar hospitality perusahaan.
• Menyambut, menyapa, dan membantu member dalam menggunakan fasilitas maupun area gym dengan sikap yang positif dan profesional.
• Memastikan area gym, peralatan fitness, locker, shower, dan fasilitas pendukung lainnya dalam kondisi bersih, rapi, aman, dan siap digunakan.
• Melakukan pengecekan kondisi peralatan dan fasilitas gym secara berkala serta melaporkan kerusakan atau kendala kepada atasan untuk segera ditindaklanjuti.
• Memberikan informasi dan bantuan dasar terkait penggunaan peralatan fitness sesuai prosedur dan standar keamanan.
• Memantau aktivitas di area gym untuk memastikan ketertiban, keamanan, dan kenyamanan member.
• Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan member dengan cepat, sopan, dan berorientasi pada solusi.
• Membantu menjaga standar grooming, kebersihan, dan hospitality sesuai ketentuan perusahaan.
• Mendukung kegiatan operasional gym, termasuk persiapan area, event, program membership, dan aktivitas promosi apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan tim Front Office, Personal Trainer, Cleaning Service, dan Security untuk memastikan operasional gym berjalan dengan baik.
• Membuat dan menyampaikan laporan terkait kondisi fasilitas, kebutuhan operasional, maupun kejadian di area gym kepada atasan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK, semua jurusan.
• Pengalaman di bidang gym/fitness, hospitality, customer service, retail, atau service industry menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Memiliki sikap ramah, sopan, responsif, dan customer-oriented.
• Memahami dasar penggunaan peralatan fitness menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani situasi di lapangan dengan baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Disiplin, bertanggung jawab, memiliki inisiatif, dan mampu bekerja dengan sistem shift.
• Memiliki penampilan rapi, bersih, fit, dan representatif.