Guest Relation Officer

Tanggung Jawab

- Menyambut dan menyambungkan tamu dengan ramah serta profesional untuk menciptakan pengalaman yang berkesan.

- Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, program, dan promosi yang tersedia di venue.

- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu secara responsif dan solutif.

- Berkoordinasi dengan tim Operational, Marketing, dan divisi terkait untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.

- Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas venue sesuai kebutuhan operasional.

- Melakukan pendataan tamu serta memperbarui database pelanggan untuk mendukung pengelolaan hubungan pelanggan.

- Menjaga profesionalisme, penampilan, dan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.

Kualifikasi

- usia 18–30 tahun. (Non Hijab)

- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Relations Officer, Customer Service, Frontliner, atau posisi sejenis.

- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer relationship management yang baik.

- Berpenampilan rapi, menarik, percaya diri, dan memiliki sikap ramah serta profesional.

- Memiliki kemampuan membangun relasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.

- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta berkoordinasi lintas divisi.

- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial untuk komunikasi serta menjaga hubungan dengan pelanggan.

- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur sesuai jadwal operasional.

- Pengalaman di bidang hospitality, bar, lounge, restoran, billiard,Nightlife atau entertainment menjadi nilai tambah.

- Domisili di jakarta

- Dapat bergabung segera