Front Office

Kesempatan
Kami mencari seorang profesional Front Office yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di LaSalva Padel Club, Seminyak, Bali. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah utama klub kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada setiap anggota dan tamu. Posisi ini merupakan jabatan fulltime yang memerlukan keahlian dalam mengelola operasi front desk, komunikasi interpersonal yang kuat, dan komitmen terhadap keunggulan layanan. Anda akan bekerja di lokasi yang dinamis dan bersemangat di jantung destinasi wisata Seminyak, Bali.

Tanggung Jawab

• Menyambut anggota dan tamu dengan ramah, profesional, dan memastikan pengalaman check-in yang mulus serta efisien.

• Mengelola reservasi fasilitas, lapangan padel, dan layanan lainnya dengan sistem booking yang akurat dan terorganisir.

• Memberikan informasi komprehensif tentang fasilitas klub, layanan, program membership, dan acara khusus kepada anggota dan tamu.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan profesional, empati, dan solusi yang memuaskan.

• Mengelola pembayaran, transaksi keuangan, dan proses billing dengan akurat dan sesuai standar operasional.

• Mempertahankan area front office yang rapi, bersih, dan terorganisir dengan baik setiap saat.

• Berkoordinasi dengan departemen lain termasuk fasilitas, catering, dan manajemen untuk memastikan operasi yang lancar.

• Memproses check-out dan mengumpulkan feedback dari anggota dan tamu untuk perbaikan berkelanjutan.

• Menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi pribadi serta keuangan anggota dan tamu.

• Membuat laporan harian mengenai aktivitas front office, penjualan, dan insiden yang signifikan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan lulusan Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen Bisnis.

• Pengalaman minimal 2-3 tahun bekerja di front office hotel, resort, klub olahraga, atau fasilitas perhotelan serupa.

• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

• Keahlian dalam menggunakan sistem reservasi digital dan software manajemen properti (PMS).

• Pengetahuan dasar akuntansi dan sistem pembayaran untuk mengelola transaksi keuangan.

• Kemampuan multitasking yang kuat dengan kemampuan mengelola beberapa tugas simultan dalam lingkungan yang sibuk.

• Orientasi pada layanan pelanggan yang superior dengan sikap positif, ramah, dan profesional.

• Kemampuan problem-solving yang baik untuk menangani situasi yang tidak terduga dengan tenang.

• Keahlian dalam negosiasi dan penanganan konflik untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.

• Integritas tinggi, dapat dipercaya, dan memiliki etika kerja yang kuat.

• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan belajar teknologi baru dengan cepat.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman serta kinerja Anda.

• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target kepuasan pelanggan dan penjualan.

• Paket asuransi kesehatan komprehensif yang mencakup diri Anda dan keluarga.

• Cuti tahunan, cuti sakit, dan hari libur nasional sesuai dengan peraturan perburuhan Indonesia.

• Tunjangan transportasi dan makan siang harian.

• Kesempatan pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional Anda.

• Program loyalitas karyawan dengan insentif jangka panjang.

• Akses gratis atau diskon khusus ke semua fasilitas dan layanan LaSalva Padel Club.

• Lingkungan kerja yang positif, inklusif, dan mendukung dengan tim yang kolaboratif.

• Peluang untuk berkembang menjadi posisi manajemen senior di masa depan.

Tentang Kami
LaSalva Padel Club adalah fasilitas olahraga premium yang berlokasi di jantung Seminyak, Bali, yang menawarkan pengalaman padel terbaik dengan standar internasional. Kami berdedikasi untuk menyediakan lingkungan yang eksklusif, profesional, dan menyenangkan bagi para pecinta olahraga padel dari berbagai tingkat keahlian. Dengan fasilitas modern, layanan berkualitas tinggi, dan komunitas yang dinamis, LaSalva Padel Club telah menjadi destinasi pilihan bagi anggota lokal dan wisatawan internasional.

Misi kami adalah mempromosikan gaya hidup sehat dan aktif sambil membangun komunitas yang solid dan saling mendukung. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan melalui layanan pelanggan yang luar biasa, fasilitas yang well-maintained, dan tim profesional yang bersemangat. LaSalva Padel Club menghargai keberagaman, inklusi, dan inovasi dalam setiap aspek operasi kami, menciptakan tempat kerja di mana setiap anggota tim dapat berkembang dan berkontribusi secara maksimal.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah seorang profesional Front Office yang bersemangat, memiliki pengalaman relevan, dan siap memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Bergabunglah dengan tim LaSalva Padel Club dan jadilah bagian dari pertumbuhan kami di Bali!