Field Collection Team Leader Kredivo (Bandung)

Bekerja untuk Collection Kredivo & Kredifazz.

Tanggung Jawab:

• Memastikan distribusi akun kepada tim internal sesuai dengan pembagian bucket.

• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai.

• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection.

• Menyusun laporan kinerja FC.

• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku.

• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem.

• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah.

• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis.

• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection.

• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.

• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.

• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection.

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim.

• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.

• Memiliki pemahaman yang baik mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.

• Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat.