E-Commerce & Live Supervisor

Scope of Work

1. Operasional Toko

• Mengelola toko Bumboo di Shopee dan TikTok Shop.

• Menjaga kesehatan toko, termasuk skor performa, rating, tingkat pembatalan, dan pelanggaran kebijakan platform.

• Berkoordinasi dengan tim Operasional terkait stok, ketersediaan produk saat campaign, dan kecepatan pengiriman.

2. Campaign dan Promo

• Menyusun kalender campaign bulanan, termasuk tanggal kembar, payday, mega campaign, dan flash sale.

• Memastikan setiap promo berada dalam batas margin yang disepakati dengan Marketing Manager, termasuk biaya platform, voucher, dan subsidi ongkir.

3. Live Commerce

• Menyusun jadwal live mingguan dan target per sesi di TikTok Shop dan Shopee Live.

• Mengevaluasi hasil setiap sesi live, meliputi GMV per jam, jumlah penonton, dan conversion, serta melakukan perbaikan format live.

4. Data dan Laporan

• Memelihara dashboard harian yang mencakup GMV, traffic, conversion, dan margin per kanal.

• Menganalisis performa iklan marketplace bersama tim Digital Marketing dan mengusulkan alokasi budget.

5. Tim dan Koordinasi

• Membagi tugas, menetapkan target, dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service (CS).

• Menjaga hubungan dengan Account Manager Shopee dan TikTok untuk mendapatkan slot campaign dan mengikuti program platform.

Requirements

Kualifikasi Wajib

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Bisnis, Manajemen, atau Marketing.

• Memiliki pengalaman 3–5 tahun dalam mengelola operasional Shopee dan TikTok Shop untuk brand, baik secara in-house maupun melalui agency.

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun dalam memimpin tim atau mengelola agency/vendor.

• Pernah mengelola toko dengan GMV di atas Rp1 miliar dan menjalankan mega campaign.

• Memiliki pengalaman menjalankan live commerce secara rutin, termasuk mengarahkan host atau agency live.

• Menguasai Seller Center Shopee dan TikTok Shop, pendaftaran campaign, voucher, serta dasar Shopee Ads dan GMV Max.

• Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets, termasuk Pivot Table dan Lookup, serta mampu menghitung margin per SKU setelah memperhitungkan biaya platform, voucher, dan ongkir.

• Mampu menunjukkan contoh hasil kerja, seperti angka GMV, campaign yang pernah ditangani, atau laporan yang pernah dibuat.

Nilai Plus

• Memiliki pengalaman di kategori FMCG, makanan, atau produk ibu dan anak.

• Memiliki pengalaman menggunakan Order Management System (OMS) seperti Jubelio.

• Memiliki pengalaman membuat dashboard menggunakan Looker Studio.

Soft Skills

• Berorientasi pada data dan target, serta teliti dalam detail harga dan stok.

• Tegas namun komunikatif dalam mengarahkan tim dan vendor.

• Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat campaign besar