Desk Collection

• Menghubungi customer dengan akun overdue untuk melakukan follow up pembayaran.
• Melakukan negosiasi dan membantu customer menentukan payment plan.
• Memastikan proses collection berjalan efektif untuk mencapai target recovery.
• Menangani percakapan sulit dan konflik dengan customer secara profesional.
• Menjaga komunikasi yang etis, sopan, dan profesional dengan customer.

Kualifikasi

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Desk Collection atau bidang collection terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mampu menangani difficult conversation dan menyelesaikan konflik.
• Familiar dengan collection management system menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman di industri atau produk keuangan menjadi nilai tambah.