Customer Service Yogyakarta

• Mengelola jadwal, kehadiran, penyelesaian pekerjaan, serta dokumentasi dan data operasional mitra.

• Menangani kebutuhan dan kendala pelanggan maupun mitra, termasuk konfirmasi layanan, complaint handling, refund, serta koordinasi dengan tim terkait sesuai SOP.

• Mengelola administrasi pesanan B2B dan partnership, termasuk penjadwalan dan koordinasi antar tim.

• Memproses pengajuan operasional mitra, termasuk pembaruan status layanan dan pengajuan cuti.

• Menyiapkan reporting sesuai standar.

Kualifikasi

• Berdomisili di Yogyakarta.
• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analisis dan perencanaan yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan presentasi yang baik.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang baik.
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta profesional.
• Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan baik, tenang, dan solutif.
• Teliti, sabar, responsif, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu mengelola waktu dan menentukan prioritas pekerjaan dengan baik.