Customer & E-Commerce Supervisor

Kami mencari Customer & E-Commerce Supervisor yang berpengalaman untuk mengawasi operasional marketplace dan customer management serta memastikan pencapaian target penjualan online perusahaan.

 Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce, Marketplace, atau Digital Commerce.

• Memiliki pengalaman dalam pengelolaan Ads dan Campaign Marketplace.

• Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, Dashboard)

• Memahami penggunaan Marketplace Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform sejenis).

• Terbiasa menggunakan CRM dan WhatsApp Business Platform

• Menguasai Google Workspace, terutama Google Sheets dan Google Slides.

• Memiliki kemampuan analisis data, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.

• Penempatan Head Office, Springhill Office Tower, Jakarta Utara

Tanggung Jawab:

• Mengawasi operasional e-commerce, termasuk pelayanan pelanggan, pengelolaan pesanan, dan koordinasi dengan gudang serta cabang.

• Memastikan ketersediaan stok, ketepatan pengiriman, dan penyelesaian kendala pelanggan.

• Merencanakan dan menjalankan campaign serta iklan marketplace untuk meningkatkan penjualan dan performa toko.

• Menganalisis data penjualan, traffic, conversion, dan GMV serta memberikan rekomendasi perbaikan.

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk kebutuhan promosi, campaign, dan pengembangan marketplace.

• Memantau harga, listing produk, aktivitas kompetitor, serta perubahan fitur dan kebijakan marketplace.

• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim E-Commerce.