Customer Care

Tugas & Tanggung jawab :

• Melayani tamu yang datang ke kantor dengan sikap ramah dan profesional.

• Menjawab telepon masuk serta memberikan informasi yang akurat terkait produk perusahaan.

• Mengelola jadwal janji temu calon konsumen.

• Mencatat dan menindaklanjuti setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi dari calon konsumen maupun konsumen yang sudah melakukan pembelian.

• Mengelola dan memelihara data pelanggan secara rapi dan akurat.

• Menangani administrasi layanan purna jual seperti proses serah terima, permintaan dokumen, atau pengajuan komplain.

• Berkoordinasi dengan divisi terkait (Sales, Legal, Finance, Project) untuk memastikan kebutuhan dan keluhan konsumen dapat diselesaikan dengan cepat.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3/S1.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service/customer care.

• Komunikatif, ramah, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office (Word, Excel, dan Email).

• Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.

• Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki sikap kooperatif.

• Mampu menangani komplain dengan sabar dan solutif.