CRM & Data Analyst

About the Role

CRM & Data Analyst bertanggung jawab mengelola dan menganalisis data supporter dan customer NCK untuk menghasilkan insight yang mendukung strategi marketing, ticketing, CRM, sponsorship, dan aktivitas komersial.

Responsibilities

• Mengelola dan menjaga akurasi database supporter & customer NCK.

• Mengintegrasikan data dari ticketing, merchandise, venue, digital channels, dan aktivitas lainnya.

• Melakukan segmentasi supporter dan mendukung pelaksanaan CRM campaigns.

• Menganalisis data ticketing, supporter engagement, dan commercial performance.

• Membuat dashboard dan laporan rutin untuk kebutuhan manajemen.

• Mengubah data menjadi insight dan rekomendasi yang actionable.

• Mendukung analisis data untuk kebutuhan sponsorship dan partnership.

• Memastikan pengelolaan data sesuai dengan standar dan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Data Analysis, CRM, atau Marketing Analytics.

• S1 Statistika, Matematika, Sistem Informasi, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.

• Mahir menggunakan Excel/Google Sheets (Pivot Table, Lookup, Data Cleaning).

• Menguasai SQL menjadi nilai tambah.

• Berpengalaman menggunakan BI/Dashboard tools seperti Looker Studio, Power BI, atau Tableau.

• Memahami CRM, customer segmentation, campaign performance, dan business metrics.

• Mampu menyampaikan data menjadi insight dan rekomendasi yang mudah dipahami.

• Teliti, terstruktur, curious, dan memiliki integritas dalam mengelola data.

• Memiliki ketertarikan pada sepak bola menjadi nilai tambah.

• Fasih berbahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.