Assistant Manager Japanese

Kesempatan
PT Hiro Group Indonesia mencari Assistant Manager Japanese yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim manajemen kami di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Assistant Manager Japanese, Anda akan memainkan peran strategis dalam mendukung operasional fasilitas hospitality kami dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Posisi ini membutuhkan pemahaman mendalam tentang budaya dan standar layanan Jepang, kemampuan manajemen yang kuat, dan keterampilan komunikasi yang excellent. Jabatan ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan bisnis hospitality yang dinamis dan berprestasi. Ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di Surabaya, Jawa Timur.

Tanggung Jawab

• Membantu Manajer dalam mengelola operasional harian fasilitas hospitality dengan fokus pada standar layanan Jepang dan kepuasan tamu

• Mengawasi dan membimbing tim staff dalam memberikan layanan berkualitas tinggi yang sesuai dengan ekspektasi budaya Jepang

• Mengelola komunikasi dengan klien dan tamu Jepang, memastikan pemahaman kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang memuaskan

• Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional yang sejalan dengan nilai-nilai perusahaan dan standar industri hospitality

• Mengelola jadwal dan penugasan staff secara efisien untuk memaksimalkan produktivitas dan kepuasan pelanggan

• Melakukan monitoring kualitas layanan, kebersihan, dan keamanan fasilitas sesuai dengan protokol yang berlaku

• Mendukung perencanaan acara dan aktivitas untuk meningkatkan pengalaman tamu

• Melaporkan performa operasional kepada Manajer dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan

• Menangani keluhan tamu dan menyelesaikan masalah dengan profesional dan cepat

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 dalam Hospitality Management, Hotel Management, atau bidang terkait

• Minimal 3-5 tahun pengalaman dalam manajemen di industri hospitality atau tourism

• Pemahaman yang kuat tentang budaya, etika bisnis, dan standar layanan Jepang

• Kemampuan berbahasa Jepang minimal level N2 JLPT atau setara, baik lisan maupun tertulis

• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk komunikasi internasional

• Pengalaman dalam pelatihan dan pengembangan staff

• Keterampilan kepemimpinan yang solid dengan kemampuan motivasi dan manajemen tim

• Pengetahuan tentang sistem manajemen hotel atau fasilitas hospitality

• Kemampuan problem-solving yang baik dan adaptif terhadap perubahan

• Memiliki kredibilitas dan integritas yang tinggi dalam lingkungan kerja

• Pengalaman dalam customer service excellence dan handling guest relations merupakan keuntungan

Manfaat

• Gaji yang kompetitif dan menarik sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi

• Asuransi kesehatan yang komprehensif untuk karyawan dan keluarga

• Tunjangan kesejahteraan termasuk tunjangan transportasi dan tunjangan makan

• Program pengembangan karir dan pelatihan profesional berkelanjutan

• Kesempatan untuk bekerja dengan tim profesional dan berpengalaman di industri hospitality

• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan karir jangka panjang

• Cuti tahunan yang kompetitif dan hari libur resmi sesuai peraturan perusahaan

• Program bonus kinerja berdasarkan pencapaian target operasional

Tentang Kami
PT Hiro Group Indonesia adalah perusahaan terkemuka di industri hospitality dan tourism yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada setiap tamu. Dengan fokus pada standar layanan internasional dan kepuasan pelanggan, kami telah membangun reputasi yang solid di pasar Indonesia. Perusahaan kami menghargai profesionalisme, integritas, dan inovasi dalam setiap aspek bisnis. Kami percaya bahwa tim yang kompeten dan berdedikasi adalah kunci kesuksesan kami. Budaya kerja kami mendorong kolaborasi, pembelajaran berkelanjutan, dan pengembangan karir yang berkelanjutan. Kami mencari individu yang passionate tentang hospitality dan siap memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan PT Hiro Group Indonesia, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran Anda. Kirimkan CV, surat motivasi, dan dokumen pendukung lainnya melalui portal rekrutmen kami. Kami menunggu kabar dari Anda!