Admin toko online

Job Description:

• Mengelola dan mengoperasikan toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform lainnya).

• Menginput dan meng-update data produk, harga, stok, deskripsi, serta foto produk.

• Memproses pesanan yang masuk dan memastikan pesanan diproses serta dikirim tepat waktu.

• Memantau status pesanan, pengiriman, pembatalan, retur, dan refund.

• Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan informatif.

• Menangani dan menindaklanjuti keluhan customer.

• Melakukan pengecekan serta update stok produk di marketplace.

• Membuat rekap penjualan dan laporan transaksi harian/mingguan/bulanan.

• Mengelola promo, voucher, diskon, dan campaign marketplace.

• Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan dan pengiriman barang.

• Berkoordinasi dengan tim finance terkait pembayaran dan pencairan dana marketplace.

• Memastikan data transaksi, pesanan, dan stok tercatat dengan rapi dan akurat.

• Melakukan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce.