Admin Manager Aftersales Service

Tanggung Jawab Utama :

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan.

• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku.

• Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar.

• Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif.

• Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien.

• Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen.

Kualifikasi :

• Pendidikan: Min. S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau terkait.

• Pengalaman: Min. 5 tahun administrasi & 3 tahun sebagai Manager

• Leadership: Berpengalaman memimpin dan mengoordinasikan tim dengan lebih dari 20 Cabang.

• Job Knowledge: Menguasai fungsi strategis dan operasional administrasi After sales service, invoicing, AR, dan penagihan.

• Otomotif: Memiliki pengalam di perusahaan kendaraan niaga/kendaraan besar menjadi nilai tambah.

• Sistem: Mahir menggunakan Google Workspace, ERP (DMS, ODOO, I-Vendor, atau sejenisnya) hingga AI

• Soft Skills: Mampu berpikir analistis dan strategis, komunikatif, teliti, problem solving, dan mampu bekerja lintas divisi.