Admin E Commerce (Wajib Berpengalaman)

Lampirkan Foto pada CV

Job Description

• Mengelola operasional harian akun marketplace perusahaan (Shopee, Tokopedia.)

• Memproses dan memonitor pesanan.

• Memastikan seluruh pesanan dikemas dan dikirim tepat waktu dengan berkoordinasi bersama tim gudang dan pihak ekspedisi.

• Mengelola dan memperbarui katalog produk, termasuk penambahan produk baru, perubahan informasi produk, serta dekorasi tampilan toko.

• Mengatur program promosi.

• Memastikan seluruh program promosi berjalan sesuai jadwal dan mencapai target yang telah ditentukan.

• Melakukan koordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi untuk menangani kendala pengiriman, seperti pesanan tertunda, salah kirim, atau paket hilang.

• Memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui fitur chat marketplace secara cepat, ramah, dan profesional.

• Menangani komplain pelanggan, termasuk proses retur, penukaran barang, maupun penyelesaian kendala lainnya.

• Membalas ulasan pelanggan serta menjaga kualitas layanan dan reputasi toko di marketplace.

• Mengelola dan memantau performa iklan (Marketplace Ads), termasuk optimasi agar target.

• Menyusun laporan penjualan harian dan bulanan serta laporan operasional marketplace sebagai bahan evaluasi kinerja.

SPECIFICATION

Pendidikan minimal SMK/SMA/D3/S1

Cekatan, disiplin, teliti, bertanggung jawab, memiliki inisiatif dan jujur

Dapat berkomunikasi dengan baik

Dapat mengoperasikan komputer dan MS Office (Excel, Word, Power point)

Dapat bekerja sama dengan divisi lain

Mau bekerja keras dan loyal terhadap perusahaan