Telesales Specialist Makam & Aqiqah

• Merespons dengan cepat setiap chat dan telepon masuk dari calon konsumen Makam dan Aqiqah yang bersumber dari iklan atau kampanye pemasaran.
• Menggali kebutuhan konsumen, mengedukasi keunggulan produk (paket aqiqah, pilihan kavling dan layanan makam), memberikan solusi yang tepat, serta mengarahkan konsumen hingga menyelesaikan pembayaran.
• Melakukan follow-up kepada calon konsumen dengan status pending payment atau yang menunda pembelian sesuai jadwal yang ditentukan.
• Menawarkan paket, produk pelengkap, atau promo terkini (upselling & cross-selling) untuk meningkatkan nilai rata-rata transaksi per konsumen.
• Mendokumentasikan status setiap leads (hot, warm, cold, deal, cancel) ke dalam CRM atau spreadsheet, serta melaporkan hasil penjualan harian dan mingguan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional Makam dan Aqiqah agar informasi yang disampaikan ke konsumen (ketersediaan, jadwal, harga) akurat dan pesanan berjalan lancar.
• Menjaga kerahasiaan data konsumen sesuai UU PDP No. 27/2022 dan kebijakan internal; data hanya disimpan dan diolah di sistem resmi perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai telesales, inside sales, atau customer service dengan target penjualan. Pengalaman di layanan berbasis syariah (aqiqah, qurban, umrah, atau layanan pemakaman) menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik melalui telepon dan WhatsApp, dengan pendekatan santun dan empatik, terutama saat melayani keluarga yang sedang berduka.
• Cepat dan mau belajar
• Berorientasi target, tahan terhadap penolakan, dan disiplin melakukan follow-up.
• Terbiasa menggunakan CRM dan spreadsheet (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan dan pelaporan.