Telemarketing

Tanggung Jawab:

• Menghubungi calon pelanggan melalui cold calling maupun warm calling untuk menawarkan produk atau jasa perusahaan.

• Menjelaskan fitur, manfaat, harga, dan informasi produk kepada calon pelanggan secara jelas dan menarik.

• Menjawab pertanyaan serta memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan.

• Melakukan closing dan membantu calon pelanggan dalam proses pembelian hingga tercapainya kesepakatan.

• Melakukan follow up secara berkala kepada calon pelanggan yang belum memberikan keputusan maupun yang berpotensi melakukan pembelian.

• Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara akurat dan terstruktur.

• Mengumpulkan feedback dari pelanggan sebagai bahan evaluasi dan survei kebutuhan pasar.

• Membuat laporan harian terkait aktivitas telemarketing, jumlah panggilan, hasil follow up, pencapaian penjualan, dan administrasi lainnya.

Kualifikasi / Skill yang Dibutuhkan:

• Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik.

• Mampu menjelaskan produk dengan jelas dan mudah dipahami.

• Memiliki kemampuan negosiasi dan orientasi terhadap target.

• Mampu mengelola waktu dan database pelanggan dengan baik.

• Memiliki ketahanan dan motivasi tinggi dalam bekerja dengan target.

• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.