Teknisi Pompa & Valve

Tugas dan tanggung jawab :

• Memiliki pengalaman tentang peralatan pabrik spt pompa, valve untuk keperluan pabrik kelapa sawit , refinery, pulp & paper, oil & gas

• kemampuan bubut & pengelasan ( akan memiliki nilai tambah)

• Menggambar autocad (akan memiliki nilai tambah)

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau komunikasi langsung.

• Membantu pelanggan dalam memahami spesifikasi, instalasi, dan pengoperasian alat-alat industri.

• Memandu pelanggan dalam pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-alat industri.

• Menganalisis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan dan mencari solusi yang efektif.

• Melacak dan mendokumentasikan semua permintaan dukungan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan tim teknis internal atau produsen alat untuk pemecahan masalah yang lebih kompleks.

• Memberikan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan alat-alat industri yang didistribusikan.

• Memastikan pelanggan puas dengan solusi yang diberikan dan mengumpulkan umpan balik.

• Membantu dalam pengelolaan inventaris suku cadang dan peralatan tambahan.

• Memantau tren masalah teknis yang sering terjadi dan memberikan masukan kepada manajemen untuk perbaikan produk atau layanan.

Kualifikasi:

• Latar belakang pendidikan dalam bidang teknik, teknik mesin

• Pengalaman kerja sebelumnya dalam peran yang melibatkan dukungan teknis atau layanan pelanggan di industri alat-industri sangat diutamakan.

• Pengetahuan mendalam tentang alat-alat industri yang didistribusikan dan pemahaman yang kuat tentang spesifikasi teknisnya.

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal yang kuat.

• Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah teknis dengan efektif.

• Pemahaman tentang pemeliharaan preventif dan perbaikan alat-industri.

• Kemampuan multitugas dan manajemen waktu yang baik.

• Kemampuan dalam dokumentasi dan pelaporan yang akurat.

• Pemahaman tentang sistem pelacakan tiket dukungan pelanggan.

• Keterampilan komputer yang kuat dan kemampuan bekerja dengan perangkat lunak yang diperlukan