Technical Support

Tanggung Jawab

• Menyusun gambar detail berdasarkan desain awal, spesifikasi teknis dan kondisi riil di lapangan.

• Memberikan dukungan teknis kepada customer terkait penggunaan dan pengoperasian produk.

• Melakukan troubleshooting dan analisis terhadap permasalahan teknis.

• Melakukan pemeriksaan, perawatan, dan perbaikan produk atau peralatan sesuai kebutuhan.

• Memberikan panduan teknis serta solusi atas kendala yang dihadapi customer.

• Melakukan instalasi, pengujian, dan commissioning produk jika diperlukan.

• Membuat laporan hasil pemeriksaan, perbaikan, dan aktivitas teknis.

• Berkoordinasi dengan tim Sales dan tim terkait untuk menangani kebutuhan teknis customer.

• Melakukan kunjungan ke lokasi customer untuk pemeriksaan atau penanganan masalah teknis.

• Memastikan pekerjaan dilakukan sesuai prosedur dan standar keselamatan kerja.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK/D3 Teknik Mesin, Elektro, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman sebagai Technical Support atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

• Memahami dasar-dasar troubleshooting, perawatan, dan perbaikan peralatan teknis.

• Mampu membaca gambar teknik dan memahami manual teknis.

• Menguasai Microsoft Office, terutama Word dan Excel.

• Mampu menggunakan aplikasi pendukung teknik seperti AutoCAD.

• Memahami dan menguasai pengoperasian mesin CNC serta proses troubleshooting.

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

• Teliti, komunikatif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun tim.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas atau kunjungan ke lokasi customer jika diperlukan.

• Kemampuan bahasa inggris menjadi nilai tambah.