Teacher Operations Freelance

Tanggung jawab

Description:

• Mengelola dan memperbarui data pengajar melalui CMS/tracker secara akurat.
• Melakukan assign, replacement, dan penawaran sesi kepada pengajar sesuai kebutuhan RGP Online.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pengajar terkait jadwal dan kesiapan mengajar.
• Melakukan screening device pengajar sebelum mengajar di RGP Online.
• Melakukan onboarding pengajar.
• Menangani kebutuhan dan kendala operasional terkait assignment dan scheduling pengajar, termasuk kelas weekend.
• Menangani eskalasi isu dari siswa/orangtua terkait pengajar atau sesi pembelajaran.
• Memantau dan melakukan follow-up kebutuhan pengajar untuk memastikan fulfillment sesi berjalan tepat waktu.

Persyaratan

Requirements

• Minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman di bidang education, teacher operations, customer service, atau operasional menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan CMS, Google Sheets/Spreadsheet, atau sistem administrasi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Teliti, responsif, dan mampu menangani beberapa request secara bersamaan.
• Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil untuk bekerja.
• Bersedia bekerja WFO di Jakarta HQ sesuai kebutuhan bisnis.
• Bersedia bekerja shifting dan bekerja di weekend sesuai kebutuhan operasional