Supervisor Operational (Mandarin Speaker)

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun sebagai Supervisor Operasional / Area Supervisor / Operational.

• Memiliki pengalaman di industri F&B, retail, atau perusahaan dengan operasional outlet menjadi nilai tambah.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin secara aktif (lisan dan tulisan).

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan koordinasi yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Bersedia bekerja mobile dan melakukan kunjungan ke outlet.

• Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Memastikan seluruh kegiatan operasional outlet berjalan sesuai dengan SOP, standar perusahaan, dan target yang telah ditetapkan.

• Melakukan supervisi, monitoring, dan evaluasi terhadap kinerja outlet serta tim operasional area.

• Melakukan pembinaan, coaching, dan evaluasi terhadap Store Manager, Tutor Area, maupun crew outlet untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.

• Memastikan pencapaian target operasional dan KPI outlet, termasuk sales, service, produktivitas, kualitas produk, dan kepatuhan terhadap SOP.

• Melakukan analisis terhadap hasil operasional dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan.

• Menangani permasalahan operasional di lapangan serta memberikan solusi yang efektif, cepat, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

• Melakukan koordinasi dengan department terkait untuk mendukung kelancaran operasional outlet dan penyelesaian kendala di lapangan.

• Menyusun dan memonitor laporan operasional secara berkala serta menyampaikan hasil evaluasi kepada atasan.